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Bürgerservice • Info

Der Bürgerservice ist für viele Menschen die erste Anlaufstelle, wenn ein Behördengang ansteht. Dass es eine Vielzahl an Ämtern gibt und die Zuständigkeiten sehr unterschiedlich sind, darf man aber dennoch nicht außer Acht lassen.

Daher ist es wichtig, sich eingehend mit dem Bürgerservice zu beschäftigen. Hier erfahren Bürgerinnen und Bürger mehr über das Konzept des Bürgerservices.

Dienstleistungen

Bürgerservice

Die Rolle des Bürgerservices in der kommunalen Verwaltung

Der Bürgerservice ist heutzutage die zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger im Rathaus ihrer Stadt beziehungsweise Gemeinde. Dort werden verschiedene städtische Dienstleistungen gebündelt. Die Menschen haben so eine einheitliche Anlaufstelle für viele Belange. Der Bürgerservice übernimmt dann die Bearbeitung oder leitet das Ganze an die zuständige Stelle weiter.

Darum geht es beim Bürgerservice

Das Konzept des Bürgerservices hat sich in den vergangenen Jahren durchgesetzt und weiß zu überzeugen. Für die Bürgerinnen und Bürger werden viele Behördengänge so deutlich einfacher, da sie einfach den Bürgerservice aufsuchen müssen, um ihre Angelegenheiten zu regeln. Bürgerfreundliche Öffnungszeiten sind hier ebenfalls zu nennen.

Bürgernähe und Bürgerfreundlichkeit sind zentrale Ziele des Bürgerservice-Konzeptes. Die Menschen haben in behördlichen Angelegenheiten stets eine Anlaufstelle und können dort ihre Fragen stellen. Entweder sie können ihre Sachen direkt dort erledigen oder sie erhalten die Information, wohin sie sich mit ihrem Anliegen wenden müssen. Dadurch wird er Umgang mit den Behörden für die Bürgerinnen und Bürger deutlich einfacher. Auch die Kommunen profitieren, denn der intensive Bürgerkontakt konzentriert sich auf den Bürgerservice, während die anderen Stellen nahezu unbehelligt ihrer Arbeit nachgehen können. Daraus ergibt sich eine hohe Effizienz der Verwaltung.

Die Aufgaben und Zuständigkeiten des Bürgeramtes

Dass der Bürgerservice für die kommunale Verwaltung von zentraler Bedeutung ist, steht außer Frage. Bürgerinnen und Bürger sollten wissen, dass es unterschiedliche Bezeichnungen gibt. Je nach Stadt beziehungsweise Gemeinde kann eine der folgenden Bezeichnungen Anwendung finden:

  • Bürgerservice
  • Bürgerbüro
  • Bürgeramt

Je nach Kommune können die Aufgaben und Zuständigkeiten des Bürgerbüros etwas variieren. In der Regel sind hier aber die folgenden Erledigungen möglich:

Personalausweis beantragen

Reisepass beantragen

Führungszeugnis beantragen

Beglaubigungen

An-, Um- und Abmeldungen

Meldebescheinigungen

Sperrmüll beantragen

Bewohnerparkausweise

Führerscheinanträge einreichen

Anträge bei der Ausländerbehörde einreichen

    Checkliste: Diese Dinge kann man bei einem Umzug im Bürgerbüro regeln

    All diejenigen, die umziehen, wissen um den damit verbundenen Stress. Die erforderlichen Behördengänge sind auch nicht zu verachten. Das Konzept des Bürgerbüros kann dabei aber von Vorteil sein.

    Die folgende Checkliste zeigt auf, welche Dinge sich im Rahmen eines Termins im Bürgeramt regeln lassen:

    • An- beziehungsweise Ummeldung
    • Personalausweis-Änderung wegen Adressänderung
    • Hund an- beziehungsweise ummelden
    • Anmeldung in einer Kita beziehungsweise Schule

    5 Tipps für den Termin im Bürgerbüro

    Im Rahmen eines Termins im Bürgerbüro kann man unterschiedlichste Dinge erledigen. Die Bürgerämter setzen in der Regel auf Bürgernähe, aber trotzdem sollten Bürgerinnen und Bürger einiges beachten.

    Die folgenden Tipps sollten daher unbedingt beherzigt werden:

    1. 1. Vereinbaren Sie nach Möglichkeit einen Termin per Telefon oder online!
    2. 2. Besuchen Sie die Website des Bürgerbüros, um beispielsweise Formulare vorab herunterzuladen und auszufüllen!
    3. 3. Erkundigen Sie sich, welche Unterlagen mitzubringen sind!
    4. 4. Nutzen Sie die Möglichkeit, einer Vertrauensperson eine Vollmacht zu erteilen!
    5. 5. Versuchen Sie, verschiedene Angelegenheiten im Rahmen Ihres Termins beim Bürgerservice zu regeln!

    Wodurch zeichnet sich der Bürgerservice aus?

    Die Bürgerbüros bieten verschiedene Serviceleistungen für die Bürger an, darunter das Beantragen und Ausstellen des Personalausweises, Führungszeugnisses, Führerscheins oder im Bereich von Ab-, An- und Ummeldungen.

    Zudem sind noch weitere wichtige Aufgaben der Verwaltung und rundum den Bürgerservice im Tätigkeitsbereich der Bürgerbüros. Inzwischen zeichnet sich der Bürgerservice durch den digitalen Wandel aus, denn viele Aufgaben und Anliegen können online beantragt und erledigt werden.

    Welche Angelegenheiten kann man im Bürgerbüro regeln?

    Diese Themen sind die wesentlichen Aufgabenbereiche der Bürgerbüros:

    • Personalausweis
    • Elterngeld
    • Ausländerangelegenheiten
    • Fundsachen
    • Führungszeugnis
    • Beglaubigungen
    • Bewohnerparkausweis
    • Führerschein
    • Steueridentifikationsnummer
    • An-, Um- und Abmeldungen

    Wann braucht man einen Termin beim Bürgerservice?

    Nicht für alle Anliegen ist ein Termin notwendig. Hinweise für die Terminbuchung und für welche Zwecke ein Termin notwendig ist, findet man auf der Seite des jeweilig zuständigen Bürgerbüros. Wegen Personalmangels und aus weiteren Gründen können die Umstände varrieren unter denen ein Termin benötigt wird.

    Des Weiteren lässt sich dort recherchieren, welche Unterlagen und Dokumente jeweils benötigt werden, damit der Auftrag schnellstmöglich gestellt und bearbeitet werden kann. Allgemein ist es immer sinnvoll, falls möglich, einen Termin zu vereinbaren um Wartezeiten zu reduzieren.

    Wo findet man das zuständige Bürgerbüro?

    Das zuständige Bürgerbüro ist abhängig davon, in welchem Landkreis man wohnhaft ist. Das jeweilige Rathaus oder die Stadtverwaltung beinhaltet dann das Bürgerbüro. Wo dies zu finden ist und auch die Zuständigkeit lässt sich relativ einfach auf einem Stadtportal oder den jeweiligen Websites nachrecherchieren.

    Wie erreicht man das Bürgerbüro?

    Bürgerbüros können zu den Öffnungszeiten telefonisch oder vor Ort erreicht werden. Weiterhin kann auch per E-Mail oder Online-Terminbuchungen das Bürgerbüro erreicht werden. Die genauen Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden sich auf den Seiten der Stadtverwaltung oder Verbandsgemeindeverwaltung.