Bürgerservice: Ratgeber zu Ämtern, Anträgen und Fristen
Welche Stelle zuständig ist, welche Unterlagen Sie brauchen, was es kostet und bis wann Sie handeln müssen.
Was sich bei Ämtern, Anträgen und Beträgen ändert.
· Anträge und Formulare
Das Führungszeugnis kam bisher immer auf grünem Spezialpapier per Post. Seit dem 1. Oktober 2026 können Sie es auch digital bekommen: Das Bundesamt für Justiz schickt es als PDF in Ihr BundID-Postfach, im Regelfall innerhalb weniger Stunden.
Weiterlesen →· Familie und Soziales
Seit dem 1. Juli 2026 gibt es kein Bürgergeld mehr. Die Leistung heißt jetzt Grundsicherungsgeld. Die Regelsätze sind gleich geblieben, doch beim Vermögen, bei verpassten Terminen und bei Pflichtverletzungen gelten strengere Regeln.
Weiterlesen →Die Namen der Ämter unterscheiden sich von Stadt zu Stadt. Bürgerbüro, Bürgeramt und Einwohnermeldeamt meinen dieselbe Stelle.
| Anliegen | Zuständig | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Ummelden | Bürgerbüro | Innerhalb von 2 Wochen nach dem Einzug |
| Personalausweis | Bürgerbüro | 46 € ab 24 Jahren, Foto nur digital |
| Reisepass | Bürgerbüro | 70 € ab 24 Jahren, Express 32 € extra |
| Führungszeugnis | Bürgerbüro oder online | 13 €, online mit Ausweisfunktion |
| Kindergeld | Familienkasse | Höchstens 6 Monate rückwirkend |
| Arbeitslos melden | Agentur für Arbeit | Online oder persönlich, nicht per Telefon |
| Grundsicherungsgeld | Jobcenter | Früher Bürgergeld, gilt ab dem Antragsmonat |
| Gewerbe anmelden | Gewerbeamt | Spätestens mit Beginn der Tätigkeit |
| Rundfunkbeitrag | Beitragsservice | 18,36 € je Wohnung und Monat |
| Steuer-ID | Bundeszentralamt für Steuern | Erneut zusenden lassen, kostenlos |
Für Ereignisse, bei denen mehrere Ämter beteiligt sind.
Seit 1. Juli 2026 heißt die Leistung des Jobcenters Grundsicherungsgeld. Der Regelsatz für Alleinstehende bleibt bei 563 €. Wer arbeitet und trotzdem nicht genug hat, kann ergänzend aufstocken.
Grundsicherungsgeld beantragen → Aufstocken: was vom Lohn bleibt →Gesetzliche Fristen. Wer sie versäumt, riskiert Bußgeld oder verliert Geld.
| Frist | Anliegen |
|---|---|
| 2 Wochen | Ummelden nach dem Einzug (§ 17 BMG) |
| 3 Werktage | Sterbefall anzeigen (§ 28 PStG) |
| 3 Monate | Arbeitsuchend melden vor Jobende, bei kürzerer Frist binnen 3 Tagen (§ 38 SGB III) |
| 6 Monate | Kindergeld wird höchstens so lange rückwirkend gezahlt (§ 66 EStG) |
| 19.01.2027 | Führerscheine von 2002 bis 2004 umtauschen |
Seiten, die wir zuletzt gegen Gesetz und Behördenangaben geprüft haben.
Der Bürgerservice ist für viele Menschen die erste Anlaufstelle, wenn ein Behördengang ansteht. Dass es eine Vielzahl an Ämtern gibt und die Zuständigkeiten sehr unterschiedlich sind, darf man aber dennoch nicht außer Acht lassen. Daher ist es wichtig, sich eingehend mit dem Bürgerservice zu beschäftigen. Hier erfahren Bürgerinnen und Bürger mehr über das Konzept des Bürgerservices.
Der Bürgerservice ist heutzutage die zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger im Rathaus ihrer Stadt beziehungsweise Gemeinde. Dort werden verschiedene städtische Dienstleistungen gebündelt. Die Menschen haben so eine einheitliche Anlaufstelle für viele Belange. Der Bürgerservice übernimmt dann die Bearbeitung oder leitet das Ganze an die zuständige Stelle weiter.
Das Konzept des Bürgerservices hat sich in den vergangenen Jahren durchgesetzt und weiß zu überzeugen. Für die Bürgerinnen und Bürger werden viele Behördengänge so deutlich einfacher, da sie einfach den Bürgerservice aufsuchen müssen, um ihre Angelegenheiten zu regeln. Bürgerfreundliche Öffnungszeiten sind hier ebenfalls zu nennen.
Bürgernähe und Bürgerfreundlichkeit sind zentrale Ziele des Bürgerservice-Konzeptes. Die Menschen haben in behördlichen Angelegenheiten stets eine Anlaufstelle und können dort ihre Fragen stellen. Entweder sie können ihre Sachen direkt dort erledigen oder sie erhalten die Information, wohin sie sich mit ihrem Anliegen wenden müssen. Dadurch wird der Umgang mit den Behörden für die Bürgerinnen und Bürger deutlich einfacher. Auch die Kommunen profitieren, denn der intensive Bürgerkontakt konzentriert sich auf den Bürgerservice, während die anderen Stellen nahezu unbehelligt ihrer Arbeit nachgehen können. Daraus ergibt sich eine hohe Effizienz der Verwaltung.
Dass der Bürgerservice für die kommunale Verwaltung von zentraler Bedeutung ist, steht außer Frage. Bürgerinnen und Bürger sollten wissen, dass es unterschiedliche Bezeichnungen gibt. Je nach Stadt beziehungsweise Gemeinde kann eine der folgenden Bezeichnungen Anwendung finden:
Je nach Kommune können die Aufgaben und Zuständigkeiten des Bürgerbüros etwas variieren. In der Regel sind hier aber die folgenden Erledigungen möglich:
Nicht beim Bürgerbüro, sondern bei eigenen Stellen liegen das Elterngeld (Elterngeldstelle), die meisten Ausländerangelegenheiten (Ausländerbehörde) und die Steueridentifikationsnummer (Bundeszentralamt für Steuern).
All diejenigen, die umziehen, wissen um den damit verbundenen Stress. Die erforderlichen Behördengänge sind auch nicht zu verachten. Das Konzept des Bürgerbüros kann dabei aber von Vorteil sein.
Die folgende Checkliste zeigt auf, welche Dinge sich im Rahmen eines Termins im Bürgeramt regeln lassen:
Kita-Platz und Schule melden Sie dagegen meist über das Jugendamt, ein Kita-Portal der Stadt oder direkt bei der Schule an.
Im Rahmen eines Termins im Bürgerbüro kann man unterschiedlichste Dinge erledigen. Die Bürgerämter setzen in der Regel auf Bürgernähe, aber trotzdem sollten Bürgerinnen und Bürger einiges beachten.
Die folgenden Tipps sollten daher unbedingt beherzigt werden:
Die Bürgerbüros bieten verschiedene Serviceleistungen für die Bürger an, darunter das Beantragen und Ausstellen des Personalausweises, Führungszeugnisses, Führerscheins oder im Bereich von Ab-, An- und Ummeldungen.
Zudem sind noch weitere wichtige Aufgaben der Verwaltung und rund um den Bürgerservice im Tätigkeitsbereich der Bürgerbüros. Inzwischen zeichnet sich der Bürgerservice durch den digitalen Wandel aus, denn viele Aufgaben und Anliegen können online beantragt und erledigt werden.
Diese Themen sind die wesentlichen Aufgabenbereiche der Bürgerbüros: Personalausweis, Fundsachen, Führungszeugnis, Beglaubigungen, Bewohnerparkausweis, Führerschein sowie An-, Um- und Abmeldungen. Für Elterngeld, Ausländerangelegenheiten und die Steueridentifikationsnummer sind andere Stellen zuständig.
Nicht für alle Anliegen ist ein Termin notwendig. Hinweise für die Terminbuchung und für welche Zwecke ein Termin notwendig ist, findet man auf der Seite des jeweilig zuständigen Bürgerbüros. Wegen Personalmangels und aus weiteren Gründen können die Umstände variieren, unter denen ein Termin benötigt wird.
Des Weiteren lässt sich dort recherchieren, welche Unterlagen und Dokumente jeweils benötigt werden, damit der Auftrag schnellstmöglich gestellt und bearbeitet werden kann. Allgemein ist es immer sinnvoll, falls möglich, einen Termin zu vereinbaren, um Wartezeiten zu reduzieren.
Das zuständige Bürgerbüro ist abhängig davon, in welcher Stadt oder Gemeinde man wohnhaft ist. Das jeweilige Rathaus oder die Stadtverwaltung beinhaltet dann das Bürgerbüro. Wo dies zu finden ist und auch die Zuständigkeit lässt sich relativ einfach auf einem Stadtportal oder den jeweiligen Websites nachrecherchieren.
Bürgerbüros können zu den Öffnungszeiten telefonisch oder vor Ort erreicht werden. Weiterhin kann auch per E-Mail oder Online-Terminbuchungen das Bürgerbüro erreicht werden. Die genauen Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden sich auf den Seiten der Stadtverwaltung oder Verbandsgemeindeverwaltung.
Nein. Wir sind ein unabhängiger Ratgeber. Anträge stellen Sie immer bei der zuständigen Stelle, also bei Ihrer Stadt, Ihrem Kreis oder der jeweiligen Bundesbehörde.
Meist keiner. Es ist dieselbe Stelle der Gemeinde, die je nach Stadt anders heißt. Dort melden Sie Ihren Wohnsitz an und beantragen Ausweis und Pass.
Bundesrecht wie Meldepflicht, Ausweisgebühren oder Kindergeld gilt überall gleich. Öffnungszeiten, Terminvergabe und manche Gebühren legt jede Gemeinde selbst fest. Wo es Unterschiede gibt, schreiben wir das dazu.
Jede geprüfte Seite trägt ein Datum. Gesetzesänderungen wie die Umstellung auf das Grundsicherungsgeld arbeiten wir nach und vermerken das.
Wir prüfen Fristen, Gebühren und Zuständigkeiten am Gesetzestext und an den Angaben der Behörden selbst. Jede geprüfte Seite nennt ihre Rechtsgrundlage und das Datum der Prüfung.
Stand: 8. November 2026
